什么是收文练习?
在评估中心，通过我们的例子来练习在压力下区分优先级，看看毕业生招聘人员的文件托盘或电子邮件托盘练习有什么期望。
保持冷静，快速浏览所有信息，然后开始确定优先级。
跳转到:示例文件托盘和电子托盘练习|文件托盘/电子托盘练习是如何工作的|成功的技巧|关于写作部分的提示|你成功所需要的技能
答卷练习，或类似的电子答卷练习，是对你处理实际工作场景能力的测试:多重请求、对时间的不同要求和信息过载。你会得到一个概要场景，了解一些背景知识，然后你必须决定如何回应电子邮件、会议请求等形式的新信息。
你可能会在评估中心或更早:提交在线申请时(它可能是研究生招聘人员的)设置一个文件托盘或电子托盘练习网络能力测试或工作模拟练习）.
由于冠状病毒带来的社会距离措施，一些雇主正在转移到虚拟或数字评估中心。如果这是雇主决定在这一点上使用的一个练习，它将以电子托盘的形式进行练习。让我们来看看我们的文章有关虚拟评估中心的资料及建议。
举例评核中心的收文盘和电子收文盘练习
下面是一个简单的例子。
你得到了你的简报…
我们能从中学到什么?您可以将任务委派给营销管理员。你要向董事和首席执行官负责，所以在做重要决定时要记住他们。记住现在是星期四下午，经理星期一才回来。
一封电子邮件到达你的收件箱…
你:
- 在发送你的作品时附上一张附注，注明“按要求”。
- 请求把调查结果推迟到周一，那时马特回来可以签下你的工作
- 把你的工作发给塔尼亚，抄送给马特，并附上一份说明说明这些初步发现还没有得到马特的批准
- 在发给塔尼亚之前让茱莉亚·温特森检查你的工作吗?
问题是，这是你在新岗位上的第一份工作，还没有经过你的老板马特的审核。然而，“最高老板”塔尼亚特别要求这项工作，需要它在马特返回之前举行的一个重要会议;因此，这一请求不太可能被推迟到周五之后。另外一个像Julia这样的主管也不太可能具备检查你的工作所需要的市场营销的详细知识——所以最可行的选择是A或C。选项C允许你给出一些背景信息并解释自己，表明你回应了一个直接的要求，但同时也承认这项工作仍然需要一些投入。
不久又收到一封邮件…
同时你会收到Vivienne的便利贴…
你会做什么?
第一个电子邮件邀请来自销售总监Julie Winterson，这是一个社交活动的邀请，你的经理Matt也会参加。你不需要把这件事作为你的首要任务，但你应该做出回应，确认你是否能来只喝一杯，还是先喝一杯再吃晚餐。如果你参加了销售会议，你可能想在会议结束时和Julia谈谈这个问题。
这个会议是一个很好的机会，让你和其他团队的同事一起参加会议，吸收关于业务的新信息，并支持你的经理。你应该参加会议，但带上你的非办公室助理，并确保Vivienne知道在哪里可以找到你。你也可以把复印工作委托给她。
其他示例实践测试
您可以访问通过我们的商业合作伙伴AssessmentDay进行收文练习(免费和付费)。除了评估和在线测试公司，你通常也可以在使用这些测试的雇主的毕业生招聘网站上找到练习测试公务员快速分流)或通过职业服务机构。
更多关于文件托盘和电子托盘如何工作的信息
首先，通常会给你一个这样的场景:
- 例如，你是市场营销部门的主管，休假后又要回来工作
- 你的老板不在，你是他的代理，需要在他不在的时候处理他的工作量
- 你是公司的一名新员工，必须经历入职培训，同时还要处理“工作危机”。
- 你正在做你申请的工作。
然后你将面对大量的信息。如果这是一个电子托盘练习，这将以多个电子邮件(带附件)的形式，MS Outlook会议请求和即时聊天消息。如果这是一个公文箱练习，你可能会得到很多关于纸质文件的信息，打印出来的电子邮件，便利贴和日记/日历。
无论是哪种形式，你可能会被要求安排会议，参加健康和安全简报或培训。你可能还需要把任务委派给团队成员，给他们回个电话，或者给“要做的事情”列表排个先后顺序。也有可能，你会被要求处理问题(如客户的投诉)或为一个商业项目(如合并)提供建议。
根据练习的不同，你的任务可能是做以下一项或多项:
- 从多选题列表中选择你喜欢的行动/反应
- 将可能的反应/行动从“最有效”到“最无效”进行排序。
- 列出“要做的事情”的优先顺序，同时列出你首先要做的事情，并解释原因(可以是书面形式，也可以是在面试中面对面)
- 写电子邮件回应其中的一个或多个项目。
文件托盘和电子托盘的练习是有时间限制的，通常在30分钟到80分钟之间。如果你因为残疾需要额外的时间，如果提前提出或在申请表上注明，通常可以安排。
处理文件托盘和电子托盘练习的技巧
注意说明并阅读任何辅助信息。然后在做任何事情之前通读所有的信件。
对于每一项任务，你的主要选择是:
- 立即或紧急采取行动
- 代表它
- 推迟或推迟它
- 放弃。
对截止日期和邮件发送日期等保持警惕将有助于你做到这一点。
记住，不是所有紧急的任务都是重要的。如果某件事很紧急但无关紧要，那就赶紧处理，或者决定是否真的需要做任何事情。
在某些情况下，某些任务只有在其他任务完成后才能完成;记住，这可能会改变你的优先顺序。
管理好你的时间，这样你就可以处理所有的文件或电子邮件，但不要匆忙而错过关键信息，也不要做出与你需要做的另一件事的决定相冲突的行为。评审员希望你找出关键的要点，而不是被细节所淹没。有时你必须根据现有的信息做出判断，即使你可能不知道你想知道的一切。
利用你之前对公司和职位的调查来指导你的选择。公司的企业价值观和该职位的主要目标可以帮助你找出最好的做法:例如，如果公司的价值观之一是尊重同事和客户，那么不回复同事的电子邮件可能不是一个好主意。
处理公文栏中书面部分的技巧
如果你必须写电子邮件作为练习的一部分，招聘人员会检查你是否能在商业环境中巧妙地表达自己。
- 确保你的邮件的语气是合适的。例如，如果你写信给客户或组织的高级成员，就不要使用非正式的语言。回顾我们的商务沟通和电子邮件礼仪指南的技巧。
- 把你想说的内容、要点和顺序列出来。
- 保持简洁，适当的时候使用要点。力求使用清晰明了的英语。
- 起草你的回复，仔细阅读它，这样你可以重新编辑它的长度，检查你的拼写和语法:不要依赖拼写检查器。
- 在点击“发送”之前再通读一遍。
如何培养电子托盘练习所需的技能
文件托盘或电子托盘练习可用于评估一系列工作技能和胜任能力，如下所示;点击链接了解如何开发它们。
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