零售业毕业生面试:预期的问题

解决有关该公司及其商业战略的问题的唯一方法是研究、研究、再研究。

大型零售商毕业生职位的候选人通常会有一到两次面试:通常是一次电话或视频面试，然后是一到两位高级经理的面试，要么在评估中心面试，要么在面试结束后进行面试，这是选择的最后阶段。例如，乐购(Tesco)就是通常遵循这种模式的雇主之一。

由于疫情，你更有可能通过Zoom、MS Teams或Skype等平台远程与高级管理人员进行随后的面试。你仍然会被问到同样的问题，并被期望表现出同样的品质，本文中的建议将帮助你做到这一点。让我们来看看我们的视频采访文章关于在屏幕上表演的具体技巧。

你可以利用我们合作伙伴提供的资源来练习面试决选名单。我．

在零售业毕业生的面试中，你会遇到什么样的问题?

下面这些问题都是在零售面试中可能出现的问题，在筛选过程的任何阶段都可能出现。

“为什么零售吗?和其他“激励”问题

零售商面试问题的例子:

• 你为什么想在零售行业工作?
• 你为什么想为我们工作?
• 你为什么想成为一个采购员/跟单员/商店经理等?
• 你认为这个职位包括什么?你为什么认为它适合你?
• 该角色需要多次迁移。你能/愿意做这件事吗?

如何回答以下问题:涉及“为什么”的面试问题通常被称为激励问题。招聘人员想知道的是，是什么激励你申请他们公司的某一份工作，而不是其他公司的任何一份工作。回答好这类问题的关键是要具体，避免给出关于零售商规模或成功程度的泛泛回答。这需要你对申请的职位和公司做一些调查，这样你才能给出一个量身定制的答案。

要研究零售商，仔细阅读他们的网站，找出你感兴趣的具体东西，这样你就可以在面试中讨论。例如，熟悉这家零售商的价值观，找出你所认同的价值观，了解它所运营的项目或倡议，研究它在社会中的角色。你也可以记录下最近有关这家零售商的新闻，这些新闻可能会激励你为它工作，比如它的财务业绩信息或任何创新的销售策略。

要回答有关这份工作的问题，你首先要确保自己了解这份工作的描述，然后在零售商的网站上了解更多有关这份工作的内容。在任何情况下，你的答案都应该足够具体，以至于如果它们适用于任何其他零售商、任何其他工作或任何其他行业，就没有意义了。

商业意识或与商业相关的问题

零售商面试问题的例子:

• 我们的主要竞争对手是谁?他们和我们有什么不同?你觉得我们在哪些方面比他们做得好?
• 谁是我们的客户?
• 你会对我们的商店做什么改变?(据说是在Lidl)
• 你认为零售商或零售行业普遍面临什么挑战/问题?
• 您对我们的企业社会责任/公平贸易/道德/可持续发展政策有什么看法?

如何回答以下问题:解决有关该公司及其商业战略的问题的唯一方法是研究、研究、再研究。阅读该公司的网站、年度报告和新闻稿。搜索并阅读任何有关该公司及其竞争对手的媒体报道和分析。访问零售商的商业网站(在安全的情况下访问商店)——感受一下该公司的精神，它的品牌是如何传播的，它的布局，它的客户服务等。如果可以的话，和员工谈谈。问问朋友和家人是否在那里购物过，以及他们对这家公司的看法也是个好主意。读这篇文章以了解更多关于如何接近商店参观。

所有这些都会为你在面试中提供宝贵的见解。访问竞争对手的网站(在安全的情况下保存)，比较你注意到的相同领域的相似和不同之处。在去的时候做笔记，思考零售商面临的机会和威胁，以及它的优势和劣势。了解更多关于研究零售商竞争的信息在这里．

关于假设情景的问题

零售业面试问题的例子:

• 如果一个员工每天上班迟到30分钟，你会怎么做?(应聘商店管理工作)
• 某种产品与竞争对手的零售商以同样的价格和数量出售，但我们店里的产品却卖得不怎么样。你认为这是为什么?你会怎么做?
• 如果下一班顶替你的员工没有出现，你会怎么做?(用于存储工作)

如何回答以下问题:首先，花点时间思考你所面对的情景，如果有不理解的地方，或者有你想核实的地方，一定要提出问题。不要急着回答问题。如果你担心停顿太久，告诉面试官你需要一些时间思考。你可以说，在采取行动之前，你会在理想情况下检查公司的政策或程序，但你仍然应该给出一个答案。不要害怕跟随你的直觉。

关于你技能和经验的问题

面试官还会问一些更典型的“能力”面试问题:关于你的简历、你的技能以及你何时使用这些技能的例子。

零售商可能会问的面试问题:

• 你能为零售商带来什么技能?
• 你是如何成功地处理冲突的?
• 上次你的计划因意外事件而被打乱是什么时候?你有什么反应?
• 描述一个你在压力下的情景;能影响的:能影响某人的;创意;有动机的(并表现出来);冷静的:能保持冷静的;果断等等
• 你是如何保证你所在团队的质量的?
• 请给出一个你与难缠的客户打交道的例子。

如何回答以下问题:关于你的技能的问题将与零售商寻求的能力和公司的价值观相一致，因此，如果他们是一家创业型公司，你可能会被问及你采取主动或改进某事的时间。

• 准备这些问题的第一步是提醒自己公司想要的特质——重读招聘广告。
• 下一步是拿出你从兼职工作、实习、课外活动和课程中培养和展示这些技能的例子。尽量选择能让你处于最佳状态的例子。例如，如果你在谈论你的团队合作能力，可以提到你领导一个团队，用机智克服分歧并达成妥协，或者把一个失败的团队变成一个成功的团队的经历。
• 练习解释这些例子。使用CAR结构:解释情况(或背景)，你采取的行动和结果(或结果)。如果你谈论的是你在一个团队中工作的时间，重点是什么你所做的。

面试官想看你是如何处理压力的

许多零售业的工作压力很大，需要你在不了解所有事实的情况下做出决定。因为这个原因，你可能会被连续问很多问题，面试官可能会不耐烦地想要得到答案。如果发生这种情况，那只是为了看看你对压力的反应。虽然你应该果断而迅速地回答，但你仍然应该优先给出一个有力的答案。最好停顿一下，给出一个强有力的回答，而不是匆忙做出一个糟糕的回答。

然而，这种面试技巧是罕见的。招聘人员更有可能通过观察你在评估日的小组练习或建立“在职评估”来观察你在压力下的反应，他们会让你在办公室呆一段时间，看看你在当天的表现。

如何回答企业租车公司的零售面试问题

“当我问‘你能给我举一个你为客户提供卓越服务的例子吗?，我希望得到一个细节丰富的答案:我想听到细节。我希望能够看到候选人在那种具体情况下的表现，这样我就能确定他们是否适合担任管理培训生。企业租车当我们和她说话的时候。试着在面试中建立融洽的关系，展示你的沟通能力也很重要，因为许多零售职位需要整天与人沟通。”

你对准备面试有什么建议吗?她说:“在你去面试之前，最好先想清楚你想从面试中学到什么。”“弄清楚培训的内容——你需要知道第一年你会学到什么。询问职业前景:从现在的职位你能发展到哪里?是什么让人们留在公司，又是什么让他们离开?问这样的问题也能显示出你对职位和雇主的真正兴趣。