零售业面试技巧:研究零售商的竞争对手

任何可能从你的潜在雇主那里抢走客户的组织都是竞争对手。

许多毕业生对他们要去面试的零售商进行了研究，但零售业招聘人员经常告诉我们，求职者对该组织的竞争对手研究得不够充分。如果你能表现出你对公司本身及其竞争对手的了解，你就会从那些无法说出这家零售商在市场上的位置的求职者中脱颖而出。

在某些情况下，你会在申请表格阶段被问到雇主的竞争对手。否则——或者除此之外——你可能会在面试中被问到竞争对手的问题。这不是一个你可以当场套话的问题，所以提前准备可以让你给出一个有洞察力的答案。

由于社会距离措施，你可能会在网上进行调查，而不是现在就去商店。然而，这不太可能对你不利——尤其是其他候选人也有同样的处境。你可以利用越来越多的关于零售商的新闻报道来支持你的研究，因为它们正因疫情而苦苦挣扎——或者为了满足客户不断变化的需求而做出调整。你也要确保看看竞争对手的社交媒体动态。

• 了解更多关于商业意识的知识，以及为什么招聘人员希望你拥有这种能力

确定零售商的竞争对手

你需要从不同的层面看待零售竞争对手。首先，从整体上看零售商:

• 识别同类竞争:例如，玛莎百货、约翰·刘易斯和弗雷泽百货都是大型高街百货公司，都有在线产品。
• 看看其他类型的零售商。高街商店和超级市场提供与百货公司类似的产品。在线上也有许多竞争对手，包括亚马逊和eBay，以及产品制造商自己的网站。例如，贝丽化妆品(Benefit Cosmetics)的产品在弗雷泽百货(House of Fraser)和亚马逊(Amazon)上有售，但也在自己的网站上有售。

其次，专注于你在工作中将要接触的特定品牌或产品线。例如，如果你将与百货公司自己的女装系列合作，那么也要调查竞争对手自己的女装系列。

你选择考虑的竞争对手类型取决于你应聘的职位，但不要将你的分析局限于同类竞争。任何可能从你的潜在雇主那里抢走客户的组织都是竞争对手。你可以研究特定产品系列的特定竞争对手——特别是如果你知道你将与之合作的竞争对手。例如，WHSmith和Paperchase在考虑超市的文具区时是竞争对手。

为了在面试中给出深思熟虑的答案，对四到六家零售商进行深入调查将会有所帮助。

调查你的零售商

首先，查看竞争对手的网站——包括他们的网店和公司网页——熟悉他们对产品和价值观的描述。你也可以在新闻网站和社交媒体账户上了解公司的动态。还有一些行业新闻出版物可以在印刷和在线上找到，例如杂货商而且零售周，在那里你可以阅读有关某些零售商的话题。

如果可能的话，去竞争对手的商店，观察他们吸引的顾客类型，研究产品，和员工聊天。问问你自己，‘我会从这些商店买东西吗?如果他们在网上销售，将你的实地体验与零售商的网站进行比较。也要问问你的家人和朋友，特别是如果你不太适合你申请的零售商的目标市场，或者你不经常在它的商店购物。

使用竞争对手分析工具:如何使用SWOT技术评估零售商

SWOT可以用来帮助指导你的研究，并得出在面试中有用的考虑因素。SWOT指的是优势、劣势、机会和威胁。对于你研究的每一个竞争对手，在每个点上做一些笔记，并在面试前带着它们重新阅读。

例如，如果你正在申请一家大型高街百货公司的毕业生计划，你可能会问自己以下关于竞争对手的问题:

• 的优势:这家零售商的声誉好吗?它是否在质量和价格之间取得了适当的平衡?是否有强有力的保证/退货政策?
• 弱点:客户群范围是太广还是太窄?其他地方的价格是否被压低了?网站布局不好吗?
• 机会:零售商能否推出或改进在线商店?它能通过扩大客户群或推出新产品线来增加销量吗?零售商能否通过在新地点开设门店来吸引更多的顾客?
• 威胁:零售商是否必须与新的在线竞争对手竞争?商店的客流量减少了吗?这家零售商的声誉是否受到最近新闻事件的影响?

点击在这里关于零售商业意识面试问题的例子以及如何回答这些问题的建议。

在面试中运用你的分析

你将如何利用你的研究将取决于你被问到的问题。确保平衡——比如既包括竞争对手的优势，也包括你申请的零售商正在使用的一些方法来保持优势——可能是一个强有力的方法。你也可以谈谈你对零售商如何改进其战略的想法(前提是这是一个具体的、经过深思熟虑的观点)，或者如何将竞争对手的弱点转化为你所选择的零售商的优势。这并不意味着你应该告诉首席执行官如何经营公司;这是为了表明你了解这个行业和市场，以及你潜在雇主在其中的位置。