影响技能:激发他人的信心

在商业环境中，拥有影响力意味着从同事、客户和老板那里获得真正的“认同”。

影响技能不止沟通；它们不仅仅是谈判;可以说，它们不仅仅是说服。在商业环境中，拥有影响力意味着从同事、客户和老板那里获得对商业决策或最佳前进方式的真正“认同”。这需要良好的沟通，需要说服，也可能需要谈判——但最终说服需要推销你对未来的愿景。你自己的职业信誉(或者，职业教练喜欢称之为你的“个人品牌”)将是关键，因为你需要激发信心。

你看，获得真正的认同并不是要控制一个群体或压制反对意见;它是关于你的想法或决定获得全心全意的支持和同意。

毕业生的工作最需要影响技能

有影响力的技能往往是有效领导的必要条件;在管理有价值和复杂的客户关系时，他们也经常被用到。因此，如果职位要求包括:

• 作为一个项目经理
• 管理一个团队(例如作为一个见习经理在零售或物流）
• 与客户在一个项目上密切合作(例如在技术，建设或工程）
• 以顾问的身份为客户或其他利益相关方工作(例如作为顾问)管理顾问,作为一个律师或在人力资源）.

当你领导一个团队并鼓励其他人接受改变时，当你作为项目团队的一员工作并决定前进的最佳方式时，当你向客户推销一个策略时，或者当你说服客户同意做他们之前没有考虑过的事情时，你可能需要使用你的影响技能。

毕业生在工作中可能会使用哪些有影响力的技巧?

从本质上说，有效的影响力就是把一个好的案例结合起来，当面或书面都可以。一个好的案例清楚地传达了想法的好处，并在理性、逻辑和情感上吸引观众。最强大的影响者有足够的灵活性，可以根据情况的需要在吸引头脑和吸引心灵之间切换。

有效的影响者有情商评估人们对他们的想法的反应，并相应地改变他们的沟通技巧。他们还能积极倾听人们的反应，并处理任何反对意见，在必要时妥协并采纳他人的观点。他们能够激励和激励他人，并建立良好的工作关系。

最有影响力的人是那些能激发他人信心的人——从本质上说，就是让别人相信他们在专业上是可信的，“精通自己的领域”，是值得信赖的。他们在陈述自己的观点时很自信(在他们的论点中表现出平静的信念，但从不咄咄逼人地追求观点)。

面试问题会评估你的影响力和说服力

毕业生招聘人员可以通过一系列基于技能的面试问题(“举个什么时候……的例子”)和基于场景的面试问题(“你会怎样……”)来评估你的影响力潜力。或者“如果……你会怎么做?”)。由于影响技能需要一系列的能力和行为，影响技能面试问题通常涉及其他技能，如领导能力，团队合作，关系建立和客户服务。

可能的面试问题包括:

• 告诉我一个你说服别人做他们不想做的事情的例子。
• 告诉我你和团队成员发生分歧的一次经历。你是怎么克服的?
• 告诉我一个你不得不和一个难相处的人一起工作的经历。
• 告诉我一个你不得不说服别人接受你思维方式的例子。
• 请给出一个你必须有效沟通的例子。
• 请给出一个你不得不为了不同的听众而改变沟通方式的例子。
• 如果客户不同意你的最佳做法，你会怎么做?
• 如果顾客投诉，你会怎么做?
• 你会如何处理工作中的冲突?
• 如果你在管理一个团队，你会如何说服他们接受一个不受欢迎的决定?
• 如果你在管理一个团队，你会如何与比你更有经验的团队成员一起工作并赢得他们的尊重?
• 如果一个缺乏经验的同事不知道下一步该做什么，你该如何指导他?

如果你被邀请到一个评估中心，招聘人员会通过观察你在小组练习中的互动来评估你的影响力技能。你潜在的影响能力也可以通过面试来测试在线情景判断测验要么在评估中心，要么更早:在你初次申请的时候。

你的影响力技能的例子

上面的许多问题都明确要求给出一个例子，即使是基于场景的问题，您也可以从过去的经验中提取例子。担心自己没有令人信服的例子?你的影响力可能比你想象的要大。例如:

• 如果你曾经在一个团队中工作过，并且对团队下一步的工作有很强的影响力，你就有了一个影响力的例子。当你在团队中工作的时候，包括在你的学位课程中做一个小组项目，或者在你参加的足球比赛中决定策略。
• 许多学位课程(尤其是艺术和人文学科)评估你的能力，评估你是否有充分的理由和有力的论据，无论是通过书面形式还是通过演示。这将给你一个机会提出一个令人信服的案例。
• 如果你曾担任过监督的角色——例如，如果监督孩子是你的兼职工作的一部分或作为TEFL老师——你就会有可以利用的例子来展示你的领导能力，进而展示你的影响力技能。
• 如果你曾经代表你的大学工作过，给校友打电话，让他们为学校捐款，你就锻炼了你的影响力技能。

作为一名学生，如何提高你的影响力技能

如果你仍然担心没有足够的证据或知识来证明你的影响力技能，那就利用你在大学的时间来获得更多。你可以:

• 积极参加团体活动或大学社团。你不需要有一个正式的头衔或职位的责任，如总裁或秘书。自愿承担组织一个项目、活动或计划的某一方面。
• 自愿承担课程上的额外责任，比如担任课程代表。
• 参与到公开演讲中去，比如参加大学辩论社。这样做会让你习惯于提出令人信服的论点，也会让你意识到自己给听众留下的印象如何。
• 找一份与客户服务或销售有关的兼职工作——与客户打交道会提高你的情商，让你了解别人的想法。
• 找一个导师，可以通过官方的大学/职业服务计划，也可以通过你自己的人际网络，和他们谈谈他们是如何与人打交道的，观察他们是如何影响他人的。

影响技能和营销和社交媒体工作

到目前为止，我们已经讨论了与制定业务决策或推进项目相关的影响技能。然而，当招聘人员在招聘市场营销和社交媒体专业毕业生时提到具有影响力的技能时，他们的意思略有不同。

工作市场营销或者作为一名社交媒体高管，你可能仍然需要在上面列出的情况下使用影响技能，但你的影响技能也将需要鼓励消费者参与和采取行动，无论是点击一个帖子，购买一个产品或致力于一个事业——这取决于你的简报是什么。这种类型的影响需要精明的沟通，对趋势和用户/市场数据的分析，以及对行为心理学的理解。