处理歧义:职业发展的基本技能

管理歧义的一个方面是提出正确的澄清问题。

毕业生招聘人员追求的许多顶级技能和能力相对而言都是不言而喻的，比如沟通能力、团队合作能力和领导力。但是如何管理歧义呢?这可能不那么明显，但如果你想在管理岗位上取得进步，这将是你成功的关键。

你的职位越高，你就越有可能依赖别人提供的信息，这些信息可能是部分的或不完整的，而不是根据你个人的发现来做决定。这时候，管理模糊性的能力就成了一个很大的优势。

你可以处理歧义，如果……

• 你可以根据你所掌握的信息做出决定，即使这不是全部。
• 你可以应对不确定性和风险。
• 你可以适应变化．
• 你有伟大的解决问题的能力．

哪些职业和雇主要求你处理模棱两可的问题?

这种能力在复杂、快速变化的环境中尤其重要，例如物流而且零售．例如，一个零售商店经理正在等待送货，但不确定何时会到达，他需要与供应商保持联系，以获取最新信息，同时也要准备在送货时卸货。店长还需要决定需要多少员工在场帮忙，以及需要多少货架空间。

能够管理模糊性的员工能够很好地在大型、复杂的组织中有效地工作，这些组织可能会发生变化或改革，因此，这是一项有价值的技能18luck新利全网下载公共部门例如，在NHS或地方政府工作。

如果毕业生招聘广告中提到的工作环境是快节奏的、动态的和/或快速变化的，那么很有可能能够处理模糊性将是一个优势。

如何培养你在大学应对不确定性的能力

当你还是一名学生或正在求职的毕业生时，你可以通过以下方式来适应不确定的生活:

• 寻找机会培养你的领导能力，例如，通过遵循建议这个建议的功能。这将帮助你习惯做决定。
• 增加你对自己压力触发点的了解建立你的韧性，这样你就能应对各种不确定性。
• 采用一种横向解决问题的方法，如中所述的IDEAL方法这个特点是发展解决问题的技能。这会为你的决策提供一个框架。
• 让自己走出舒适区将自己置于新的环境中即使你很害怕!无论是参加公共演讲(通过加入辩论社团，自愿做演讲或在当地学校担任大学大使)还是度过间隔年在美国，做一些新的、不同的事情会给你应对不确定情况的信心和经验。
• 成为接受急救培训．处理医疗紧急情况是管理模糊性的一个缩影——因为你要对呈现给你的事实做出快速反应——因此拥有这样的知识应该会给你应对任何情况的信心和实践。

要知道，毕业生招聘的过程本身就很令人困惑，所以如果你能驾驭，你就能很好地应对工作中的不确定性。

如何向毕业生招聘者展示你有能力处理含糊不清的问题

招聘人员主要通过两种方式来评估你处理模糊和应对不确定性的能力:一是通过在招聘过程中观察你的行为，二是通过在面试中问你问题。

在线能力测试中处理不确定性的技巧

如果招聘人员特别希望你具备这种能力，他们可能会测试你如何通过以下方法来处理模棱两可或不确定的情况网络能力测试(如情景判断测试)，视频的身临其境的体验或基于游戏的招聘练习．这些通常会在申请人提交初次申请后发给他们，或者作为申请表格的一部分。他们通常会给你一些场景，问你会如何回应。

任何考生在第一次参加这类考试时都可能会感到困惑，所以请尝试一下这些免费的练习题还有我们的商业伙伴，AssessmentDay，在申请之前。

如果在某些情况下，你被要求做出决定，但你并没有得到你想要的所有信息，那么考虑一下雇主的企业价值观和你申请的职位的优先级/目的是否可以指导你做出回应。

处理面试中不确定性的技巧

在面试中，你可能会被问到直接询问这个技能，例如“描述一个你不得不处理困惑或不确定的情况，或在没有掌握所有事实的情况下做出决定”。

在学习、工作、间隔年或课外活动期间，当你发现自己不得不在一个不明确的情况下行动时，要提前想好这类问题。

例如，当你在做兼职零售工作时，你是否独自负责，你是否发现自己不得不处理客户的问题，而你真的不知道答案?当你在编辑一份学生报纸时，在新闻发布日前，你有一场重要的采访，但你对是否能成功感到怀疑，你有什么后备计划?

同样，准备好被问到如何应对危机。例如，你可能会被问到一个基于能力的面试问题，比如“请给出一个你处理重大危机的例子”．毕竟，任何危机都可能带来不确定性。例如，如果你外出旅行，天气状况导致航班取消，造成大范围的混乱，你是如何应对的?你找到另一条回家的路了吗?

还要记住，处理好歧义的一个方面是问正确的问题这就尽可能地澄清了模棱两可的情况。你需要能够评估哪些信息是相关的，以及如何表达你的问题，以获得它。你可以在面试中通过问一些详细的问题来证明这一点，这些问题会给你提供决定这份工作是否适合你所需的信息。

例如，你可以问一些关于现有培训的详细问题，或者关于以前毕业生的职业发展的例子(如果这些信息不在毕业生网站上的话)。你甚至可以询问面试官关于当地租赁市场的情况(尽管这最好表明你之前已经做了一些调查)。只是不要询问你未来的雇主关于假期权利和福利的问题，因为最好在得到工作机会的时候问。

在评估中心演习中管理不确定性的提示

如果你被要求完成一个公文筐练习(有时也被称为电子托盘练习)，这将让你展示你处理不确定情况的能力。这些练习传统上是在评估中心进行的，但现在可能是在申请阶段进行的在线测试套件的一部分。为了成功地完成收文练习，你需要调整你的行动计划，调整你的优先级，因为新的信息会到达你的电子邮件收件箱。

如果你得到了一个。你管理歧义的能力可能会得到明确的测试案例研究运动．对于你来说，这并不是未知的，你会得到一个最初的场景和一份事实档案，你被要求做出决定，只是在一半的时候被一份新信息的档案“打断”——新信息可能会改变你最初得出的结论。

在处理公文箱和案例研究任务时，最好有一个备用计划，以防你的假设被证明是错误的，或者情况发生了变化。你可能需要想办法将你的决定带来的潜在影响降到最低——或者至少表明你已经权衡过风险。