如何回答基于能力的面试问题

找出什么是基于能力的面试，并准备我们的基于能力的面试示例问题和答案。

支持:

强生公司

零售、商业和商业服务 + 8

基于能力的问题，或者面试完全集中在能力上(相对于strength-based面试问题，经常出现在毕业生招聘过程中，所以你需要知道如何回答这些面试问题。

能力是什么?

从本质上讲，竞争力是帮助你在工作中取得成功的技能、能力和行为。雇主会找出对他们的组织和你申请的具体职位特别重要的能力。工作描述和广告通常会列出一个职位所需的关键技能，许多毕业生雇主会在招聘网站上强调他们寻找的核心能力。

不同的雇主和职业对能力的要求可能略有不同，但最常见的是:

去我们的技能和能力部分或点击上面列表中的链接，可以看到专门的文章，解释如何培养每一项技能，最重要的是，如何向招聘人员展示它们。

什么是基于能力的面试?

一旦雇主确定了在他们的组织中工作至关重要的能力，他们就会用这些作为选择新员工的标准。能力面试就是其中一种方法。

为了衡量你的适合性，招聘人员会问你一些问题，你需要从你的生活中举出一些例子来证明你曾经运用过特定的能力。逻辑很简单:你过去使用某项技能的能力通常是你未来成功潜力的良好指示器。

基于能力的问题通常是这样开始的:

“你能给我举个例子吗?”
“描述一次你……”
“你怎么去……”
“你有没有……”

然后，面试官可能会深入调查，以获得更多的信息。例如，如果你被问及你在团队中工作的经历，潜在的后续问题包括:

你的个人贡献是什么?
你从这次经历中学到了什么?你将来会采取什么不同的做法?
告诉我你参与过的另一个团队。
你认为什么因素有助于一个团队的成功?

最常见的基于能力的面试问题是什么?

雇主们不会习惯性地透露他们在面试中问的问题(有很好的理由)，所以永远不能保证你会被问到某个特定的问题。然而，为我们在本文前面提到的最受欢迎的能力准备问题是一个安全的选择。下面是一些可能会出现的基于能力的面试问题:

你能给我举一个你在团队中工作的例子吗?
举一个你表现出主动性的例子。
你曾经处理过冲突吗?
请给出一个你担任领导角色的例子。
举一个你处理重大危机的例子。
举一个横向思维的例子。
描述一个你必须成为一个有效决策者的经历。
你是否曾经不得不说服别人接受你的思维方式?
举一个你在最后一刻不得不改变计划的例子。
你以前什么时候提供过优秀的客户服务?
你是否曾经不得不向一个理解有限的人解释一个主题?
举一个你在截止日期很紧的情况下工作的例子。
举一个你面临道德困境的例子。
你最大的失败是什么?
说说你的创新经历。

你如何回答基于能力的面试问题?

作为一名学生或毕业生，你可以利用的与工作相关的例子比较有限，但要针对你被要求讨论的每个能力使用不同的例子。从你的学习、工作经验和课外活动中举例。

当面试官真正想知道你的表现时，基于能力的问题很容易跑题或绕弯子提供太多有关情况的细节。你可能会发现使用STAR技巧来组织你的回答很有帮助:

年代情境:通过描述情境给面试官一个背景。
T问:你需要做什么?
一个建议:告诉面试官什么你的具体行动。
R结果:最终的结果——确保你在一个良好的光线下，即使整个项目不成功。

相应地，你应该把大部分的回应都投入到“行动”部分。使用STAR方法，阅读以下三个常见能力问题的示例答案。

举例基于能力的面试问题和答案

你需要根据你自己的生活和经验想出你自己的答案，但这里有三个示例答案，让你更好地了解如何使用STAR技术来回答能力问题。

1.举一个你在团队中工作的例子

情境:我和其他四个市场营销课程的学生完成了一个小组项目。我们的任务是计划重新推出一个品牌。

任务:我们必须采用一系列的研究方法，提供一份书面报告，并将我们的共同研究结果提交给本年度的其他成员和一个来自当地媒体机构的专家小组。

行动:我必须设计、营销和分析在线品牌意识调查的结果，但我也负责协调小组其他成员的活动，他们专注于不同的活动。我促成了最初的讨论，使我们都清楚我们需要做什么，我鼓励我们都在中间的最后期限前工作，这样就不会都是最后一刻了。我还建议我们定期会晤，讨论进展情况，以便我们都能在实现我们的目标方面相互支持。定期的会议帮助我们确定彼此的优势，这对我们计划联合演讲很有帮助。我们也能更好地相互支持，并在其他学术工作的优先级竞争中找出如何完成任务的方法。

结果:我们按时提交了完整的报告，并获得了最佳展示奖。专家小组称赞我们有能力以连贯的形式汇集我们的发现，并以专业的方式提出。虽然我喜欢领导和组织，但我也通过我们的定期交流了解到，如果你保持沟通，就有可能愉快地适应不同的工作方式。

2.举一个你解决问题的例子

情境:我在一家软游戏中心做兼职主管时，注意到我们收到了很多关于长时间等待食物的投诉。

任务:我需要找到一种方法来减少投诉的数量，通过补偿客户来改善客户体验，防止对业务的底线造成负面影响。

行动:我调查了投诉最常见的时间点，发现是在厨房为生日聚会准备自助餐的时候，我们每天在固定的时间开三次自助餐。我建议员工采用一种新流程，如果顾客在生日派对开始前不到15分钟点餐，员工可以提前向顾客发出警告。我还发现，没有适当的系统来跟踪下单的时间，因此，如果提出投诉，我没有具体的方法知道客户的等待时间，因此，什么补救措施是最合适的。为了解决这个问题，我让工作人员在订单单的顶部记下时间。

结果:通过事先与客户沟通，我能够管理客户的期望。我发现记录在案的投诉从一天几次减少到经常没有投诉。其他主管的反馈是积极的——他们发现，记下订单的次数会让他们在按比例处理投诉时更有信心。

3.你是否曾经不得不向一个理解有限的人解释一个主题?

情境:作为我所在大学编程社团的一员，我访问过几所学校，为11岁至16岁的学生举办编程研讨会。

任务:对于第一次研讨会，我必须从头开始，制定一个吸引人的和适合年龄的课程计划。

行动:首先，我和学校谈了谈，看看参加研讨会的学生是否有什么先验知识。一旦我知道大多数人都是初学者，我就会仔细地计划课程，使其达到正确的水平，我不会假设任何知识。例如，我完成了一些在线自学课程，供年轻人比较内容。我还确保在课程中包含多种活动，如演示、测验、小组编码练习和一些练习，以适应不同的学习风格。一旦我有了一个计划，我就说服我的弟弟妹妹们和我一起举办一个模拟研讨会，如果我说了什么让他们困惑的话，请他们打断我，这样我就可以避免当天的任何潜在问题。在研讨会期间，我保证会定期停下来问问题，这样学生们就不会害怕问他们不知道的问题。

结果:我对研讨会的进展非常满意，几个学生参与了进来，之后留下来问我更多关于编程、大学和职业的问题。从那以后，学校邀请我回来三次，我还参观了该地区的另外两所学校。